紐約水牛城一間電腦店連續兩次向亞馬遜訂購 AMD Ryzen 5 9600X 處理器，兩次收到的都是完整的零售盒，裏面卻沒有 CPU。店方把兩次開箱都拍成影片，退款辦得順利，但同一名第三方賣家、同一條亞馬遜物流線，在大約 72 小時之內出了兩次同樣的錯。
事件經過
事主在 Reddit 的 r/PcBuild 版於本月 20 日貼出經過。該店兼營維修與砌機零售，以亞馬遜商業帳戶採購零件，每月在平台的開支約 1 萬美元。第一張訂單送到時，AMD 的黑橙色零售盒外觀完好，打開只見裏面的托盤空空如也，處理器不知所終。店方隨即申請退款，並且立刻補下一張次日達訂單。
第二日，第二個 9600X 盒子送到。裏面同樣沒有處理器。店方在帖文中寫道，「各位，我再向大家介紹一次 9600X 幽靈版」。
AMD 9000 系列的零售盒正面設有透明視窗，本來應該見到處理器頂蓋。從店方拍下的照片可見，其中一個盒的視窗只剩下一塊黑色海綿，另一個盒的視窗後面則是一張證書卡紙。
訂單 | 送貨方式 | 盒內情況 | 結果 |
|---|---|---|---|
第一張 | 標準配送 | 零售盒完整 沒有處理器 | 拍片存證後獲退款 |
第二張 | 次日達 | 零售盒完整 沒有處理器 | 再次獲退款 |
兩次都能順利退款，關鍵不在客服，而在證據。該店的習慣是每一件到貨都拍片開箱，店內閉路電視亦拍下兩個亞馬遜包裹由完封到打開的全程。空盒糾紛最難處理的地方，正是賣家可以反過來指買家自行取走處理器再申請退款，這種手法在行內稱為空盒詐騙；有影片在手，舉證責任就換了一方。
問題出在哪一段
兩張訂單的賣家都是一間名為 The Tech Group 的第三方商戶，評價正常，但出貨方是亞馬遜自己，即所謂 FBA 物流。換言之，商品由賣家送進亞馬遜倉庫，再由亞馬遜揀貨、包裝、派送。空盒可以在三個環節出現：賣家一開始就把空盒送進倉、倉內或最後一哩有人取走，又或者是別人退回的空盒被重新上架。
值得注意的是時間點。亞馬遜在 2025 年 9 月的 Accelerate 大會上宣布終止無貼紙混倉制度，並且訂於 2026 年 3 月 31 日全面生效。舊制度下，同一個廠商條碼的貨品會混在一起存放，買家下單時倉庫就近出貨，實際出到誰的貨並不追溯到具體賣家帳戶；新制度要求非品牌方的轉售商為每一件貨品貼上專屬的 FNSKU 標籤，讓每一件貨都對應得到一個賣家帳戶。今次個案發生在新制生效之後將近五個月，代表換標籤這一步解決不了整條鏈的問題。
項目 | 數字 |
|---|---|
Ryzen 5 9600X 建議零售價 | 279 美元 |
2026 年主流成交價 | 約 176 至 185 美元 |
該店每月亞馬遜採購額 | 約 1 萬美元 |
兩次收到空盒相隔 | 約 72 小時 |
對買家的意義
處理器體積細、單價高、外盒統一，一直是這類手法的重災區。過往已經有買家在密封的 Ryzen 7 9800X3D 盒內拆出一顆 Intel Core i9-10900K，亦有評測人員收到的 9800X3D 其實是一顆多年前的 AMD FX-4100。相比之下，今次連冒認的晶片都沒有放。
對一般買家來說，可以做的事有三件。第一是看清楚商品頁上的賣家欄與出貨方，由亞馬遜出貨不等於由亞馬遜出售，兩者的追討路徑並不相同。第二是高單價零件盡量拍片開箱，由包裹未拆封開始一直拍到裝上主板為止，中途不要停機。第三是不要即時棄置外包裝與運單，空盒糾紛的退款流程通常要求把收到的東西寄回，包裝本身就是證物。
平台一方暫時未就今次個案作出公開回應。
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