Paul Graham：Amazon 禁 AI 代理，是對手的機會
初創加速器 Y Combinator 聯合創辦人 Paul Graham 在香港時間 10 月 8 日早上 9 時 47 分發文，指 Amazon 封鎖外來的 AI 代理代客購物，是他自 Amazon 成立以來，首次看到初創公司有機會做出一個 Amazon 的對手。
「人們會想要代理替他們買東西，這會是主要用途之一。」Graham 又指，「而且他們不會想用 Amazon 提供的代理去做。」
Amazon 封鎖了甚麼
Meta 在 9 月推出人工智能代理 Muse，可以代用戶瀏覽網站、填寫表格及完成購物等工作。Amazon 發言人 Lara Hendrickson 表示，公司由美國時間 9 月 20 日（周日）晚上起封鎖 Muse，用戶會看到彈出訊息，指使用它違反 Amazon 的使用條款。
Hendrickson 在聲明中指：「替顧客向其他商戶購物的第三方應用程式，應該公開運作，並尊重服務供應商是否參與的決定。」她又表示，Amazon 已要求 Meta 把 Amazon 從 Muse 的服務中移除。
Amazon 在 2025 年亦曾入稟控告人工智能初創 Perplexity，指對方在 Amazon 要求移除後，仍隱藏其購物代理的身份繼續存取網站。與此同時，Amazon 正在開發自家的購物代理。
其他零售商的做法不一
各大零售商對人工智能購物代理的取態並不一致：
零售商 | 對外來購物代理的做法 |
|---|---|
Amazon | 封鎖外來代理，同時開發自家代理 |
QVC、HSN | 容許代理完成購物，並把貨品目錄交給 OpenAI 及 Google |
Walmart | 讓 Google Gemini 展示貨品，顧客揀選後交由自家助手 Sparky 接手 |
Tapestry（Coach、Kate Spade） | 可在 Google 的人工智能工具購買，但代理不能在品牌網站結帳 |
Kohl's | 不容許代理購物 |
購物者暫時仍回到 Amazon
美國支付及商業研究機構 PYMNTS 10 月的報告顯示，在最近一次借助人工智能完成的購物之中，59.7% 最後在 Amazon 網站成交，大型零售商及百貨公司佔 19.5%，品牌自家網站或 App 只佔 6.3%。
PYMNTS 8 月訪問 2,191 名美國消費者的調查則發現，約 23%（約 6,100 萬人）已經用人工智能開始搜集購物資料。The Star 轉載的報道亦指，消費者目前大多只用代理搜集資料，較少讓它們代為落單。
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