OpenAI 推出 Businesses in ChatGPT 測試版
據 OpenAI 美國時間 11 月 10 日公佈，Businesses in ChatGPT 推出測試版，讓商戶接觸每周使用 ChatGPT 的 12 億人。商戶可透過 Business Hub 認領自己的資料頁，經核實後獲藍剔，並更新價錢及存貨等資訊。合資格商戶更可建立 Business Agent，即代表商戶回答用戶提問的 AI 客服。
商戶看到甚麼，看不到甚麼
據 Unite.AI 11 月 10 日報道，Business Hub 只提供彙總數字，包括 ChatGPT 提及商戶的次數、連往商戶網站的點擊數，以及引用商戶網站的對話常見主題，數量要達到門檻才會顯示。OpenAI 表示商戶不會收到用戶的對話內容。藍剔只代表資料頁已被認領，OpenAI 不會核實商戶提交的每項資料，認領亦不保證更常被推薦或賣得更多。
項目 | 內容 |
|---|---|
Business Hub | 認領資料頁、獲藍剔、更新價錢及存貨、查看提及次數及點擊數 |
Business Agent | 只限美國合資格網購及網上服務商戶，以商戶資料回答用戶提問 |
私隱 | 商戶收不到用戶對話，只看彙總數字 |
Shopify 商戶 | 可在 Shopify 後台直接連接店舖並發布 AI 客服 |
AI 客服必須表明身份
據 Unite.AI 11 月 10 日報道，商戶的 AI 客服必須表明自己是代表商戶的 AI，不是真人或 OpenAI 認可的服務，並保持價錢、存貨等資料準確。規則禁止製造虛假緊迫感、在用戶拒絕後繼續施壓，以及索取不必要的高風險個人資料；購買、預約或分享用戶資料都要用戶明確授權。《The Next Web》指，現階段用戶仍會被帶到品牌自己的網站付款，OpenAI 正與 Visa 開發由 AI 代理付款的功能。
AI 客服亦可當廣告賣
據《The Next Web》11 月 10 日報道，商戶可付費把 Business Agent 設為 ChatGPT 廣告的落腳點，做法建基於 OpenAI 9 月開始測試的 Sponsored Agents。報道引述《Digiday》指，OpenAI 表示付費不會影響 ChatGPT 推薦商戶的頻率。《The Next Web》又指，OpenAI 廣告業務 8 月的年化收入（單月收入乘 12）已逾 10 億美元，廣告客戶有 10 萬個；新功能或令向品牌出售「ChatGPT 曝光度估算」的初創公司如 Peec AI 受壓。
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