美國五大銀行開市蒸發 228 億美元 AI 代理戶口疑雲

五間美國大銀行開市蒸發 228 億美元市值

據財經媒體 Protos 10 月 23 日報道，JPMorgan、Morgan Stanley、Wells Fargo、Citi 及 Bank of America 的市值，由 10 月 21 日收市到 10 月 22 日開市，合共蒸發 228 億美元。觸發點是 Axios 10 月 22 日一則獨家報道：美國大型銀行發現未經審核的 AI 代理（AI agent，可代用戶操作網站及執行任務的 AI 工具）在客戶戶口內活動。

Protos 指，股價其後收復部分失地，但跌幅未有完全收回。Morgan Stanley 開市跌 1.9%，收市仍跌 1.6%；Citi 開市跌 1.3%，收市跌 1%。

AI 代理怎樣進入客戶戶口

Axios 10 月 22 日引述知情人士報道，問題主要源於客戶把網上理財的登入名稱及密碼交給 AI 代理，而大部分銀行的條款禁止這樣做。報道又指，部分代理的行動似乎與用戶指示無關，有的更嘗試致電銀行客戶服務中心。

路透社同日引述兩名知情人士報道，美國大型銀行已封鎖第三方 AI 代理在客戶戶口內操作及進行交易。一名銀行業人士向路透社表示，銀行一般能察覺並攔截以客戶登入資料進行的交易，惟客戶若自願交出密碼，有關活動不能自動當作未經授權。

Chase 發言人表示：「客戶不應把用戶名稱及密碼交給任何人。」Wells Fargo 則稱已採取措施，阻止未經授權的代理動用客戶資金。至於 Morgan Stanley，行業刊物 American Banker 一度報道該行遭 AI 入侵，其後更正，該行發言人亦否認，但股價未見明顯回升。

Jamie Dimon 十日前已拒外來 AI 代理

JPMorgan 行政總裁 Jamie Dimon 在 10 月 13 日的第三季業績電話會議上已表明，不會讓外來 AI 代理代客戶操作戶口。他表示：「我們不會讓任何外來代理隨便進入公司，對客戶和 JPMorgan 都太危險。」他又指，不想見到失控的代理，數目可能數以千計。

Dimon 同時提醒，用戶若照用這類工具，「應明白風險，明白責任已經轉移」。JPMorgan 發言人向 CNBC 證實，該行現時封鎖外來 AI 代理代零售客戶操作，透過 Plaid 等開放銀行服務只能讀取餘額等資料，不能轉帳或繳費。

分析員認為市場反應過大

CNBC 10 月 23 日報道，Meta 9 月 8 日推出個人 AI 代理 Muse 後，市場憂慮 AI 會替客戶比較利率、搬走存款，截至美股 10 月 21 日收市，Bank of America 股價已跌 18%，Wells Fargo 跌 6%，JPMorgan 跌 5%。報道指，聯儲局 9 月加息亦是銀行股疲弱的原因之一。

Wells Fargo 銀行業分析員 Mike Mayo 向 CNBC 表示，風險應認真看待，但被誇大了，「銀行業最重要的三個詞，是信任、信任和信任」。他又指，不打算因 AI 代理對存款的威脅而修改盈利預測。

來源

• Bank stocks crashed by $22 billion after AI access scare（Protos）
• Scoop: Unvetted AI agents are accessing U.S. bank accounts（Axios）
• AI agents could disrupt bank deposits. Why Wall Street may be overreacting（CNBC）